eTicket

eTicket is een assistent online aanvraag systeem geschreven in php en maakt gebruik van een MySQL-database, makkelijk te installeren en te gebruiken. Handig voor diegenen die moeten ondersteuning bieden aan klanten via online ticket gemaild worden naar en ontvangen van klanten via e-mail.

Kenmerken eTicket

Belangrijkste kenmerken:

• Ondersteunt aliassen / leidingen met perl-gateway
• Ondersteunt POP3-toegang met optionele crontab.
• Maakt gebruik van Perl-gateway, PHP en MySQL database backend
• Handgrepen en onbeperkt e-mail
• Admin / Supporter / User panelen
• Intervallen e-mail naar autoresponder loops te voorkomen
• Max liet ons toe om de gebruiker beperken kan hebben open tickets
• Filters om berichten te verwijderen antwoorden
• Accepteer attachements en limiteer de grootte

Gebruiker Kenmerken:

• Inloggen met e-mail en waarvoor een ticket
• Bekijk alle tickets verstuurd vanaf dat e-mail

Admin / Personeel Kenmerken

Administratieve functies:

• Volledig te verwijderen tickets uit de database
• Maak categorieën (afdelingen)
• Maak represenatives (supporters)
• Groepen definiëren
• Bewerken of uitschakelen antwoordberichten
• E-mail alerts compatibel met piepers
• en nog veel meer …

Persoonlijke kenmerken:

• Bekijk alleen de tickets in de departementen heeft u toegang tot
• U kunt niet verwijderen tickets

Nieuwste functies

Nieuwe functies zijn:

• Gemakkelijk te upgraden / installeren
• Makkelijk te stylen met behulp van thema’s
• RSS feed voor klanten
• Captcha op webformulieren om spam te verminderen
• Configureerbare Spam Assassin mod voor automail.pl
• Verbeterde taalondersteuning met verwisselbare taalbestand
• Voorgedefinieerde / standaardantwoord resposes
• Betere zoekfunctionaliteit
• Mogelijkheid om vertegenwoordigers te wijzen voor tickets
• Gebouwd in flash gebaseerde MP3-speler

http://www.eticketsupport.com/downloads/eticket.zip