aDefHelpDesk

aDefHelpDesk è un sisrtema open source per realizzare un servizio online di Help Desk o aiuto online.

Disponibile come applicazione ASP.NET standard e come un modulo DotNetNuke
    * Unlimited Biglietti / utenti / gruppi Assegnazione / Portali
    * il codice sorgente completo fornito
    * Localizzabile ( è possibile visualizzare utilizzando lingue diverse)
    * Biglietti
          o Consente di biglietti creati dagli utenti con account e utenti senza account
          o Consente di biglietti creati dagli amministratori per gli utenti con account e utenti senza account.
          o Gli utenti senza conti in grado di monitorare i loro biglietti e aggiungere commenti utilizzando una password allegata al link URL nella mail inviata loro
          o Ogni commento permette di singoli file allegato (che può essere disattivato)   
    * Tag
          o Unlimited I tag possono essere create con illimitata " nesting ".
          o I tag possono essere impostati per la visibilità di amministratore unico
    * Biglietto di assegnazione e di routing
          o I biglietti sono assegnati a un gruppo che può contenere uno o più utenti
          o I biglietti possono essere filtrati e ordinati per stato, Priorità, Scadenza , Data di Creazione , Gruppo Assegnazione , Descrizione e Requester
          o Search consente una ricerca per biglietti o qualsiasi campo di testo
          o Consente Assegnato utenti e amministratori di inserire le ore di lavoro
    * Amministrazione
          o Offre la possibilità di limitare caricare attaccamento agli utenti registrati o amministratori solo

Download aDefHelpDesk

http://adefhelpdesk.com/Download/tabid/60/Default.aspx