eTicket
eTicket è un sistema di richiesta assistena online scritto in php e usa un database mysql, facile da installare e da usare. Utile per chi deve offrire assistenza online ai propri clienti tramite ticket inviati via email e ricevuti dai clienti via email.
Caratteristiche eTicket
Caratteristiche principali:
- Supporta alias / tubazioni con gateway perl
- Supporta l’accesso POP3 con crontab opzionale.
- Utilizza gateway Perl, PHP backend e database MySQL
- Maniglie e-mail illimitate
- Admin / Supporter / Utente pannelli
- Intervalli di e-mail per impedire i loop autorisponditore
- Max consentito di limitare al massimo l’utente può avere aperto i biglietti
- Filtri di rimuovere i messaggi nelle risposte
- Accettare gli allegati e limite di dimensione
Funzioni per l’utente :
- Login con e-mail e qualsiasi biglietto assegnato
- Visualizza tutti i biglietti inviati da tale email
Admin / Staff Caratteristiche
Funzionalità di amministrazione :
- Completamente biglietti per cancellare dal database
- Creare le categorie (dipartimenti)
- Represenatives Creare ( sostenitori)
- Definire i gruppi di
- Modifica o disabilitare i messaggi di risposta
- E-mail avvisi compatibile con i cercapersone
- e molto altro …
Personale Caratteristiche:
- Vedi i biglietti solo nei reparti si ha accesso a
- Non è possibile cancellare i biglietti
Funzioni più recenti
Le nuove caratteristiche includono :
- Facilità di aggiornamento / installazione
- Facilità di stile utilizzando temi
- Feed RSS per i clienti
- Captcha su moduli web per ridurre lo spam
- Configurabile Spam Assassin mod per automail.pl
- Migliore supporto per le lingue con file di linguaggio mutevole
- Predefiniti / risposta in scatola resposes
- Meglio funzionalità di ricerca
- Possibilità di assegnare i rappresentanti per i biglietti
- Costruito nel lettore mp3 basato su flash
http://www.eticketsupport.com/downloads/eticket.zip