eTicket

eTicket

eTicket è un sistema di richiesta assistena online scritto in php e usa un database mysql, facile da installare e da usare. Utile per chi deve offrire assistenza online ai propri clienti tramite ticket inviati via email e ricevuti dai clienti via email.

 

Caratteristiche eTicket

Caratteristiche principali:

  • Supporta alias / tubazioni con gateway perl
  • Supporta l’accesso POP3 con crontab opzionale.
  • Utilizza gateway Perl, PHP backend e database MySQL
  • Maniglie e-mail illimitate
  • Admin / Supporter / Utente pannelli
  • Intervalli di e-mail per impedire i loop autorisponditore
  • Max consentito di limitare al massimo l’utente può avere aperto i biglietti
  • Filtri di rimuovere i messaggi nelle risposte
  • Accettare gli allegati e limite di dimensione

Funzioni per l’utente :

  • Login con e-mail e qualsiasi biglietto assegnato
  • Visualizza tutti i biglietti inviati da tale email

Admin / Staff Caratteristiche

Funzionalità di amministrazione :

  • Completamente biglietti per cancellare dal database
  • Creare le categorie (dipartimenti)
  • Represenatives Creare ( sostenitori)
  • Definire i gruppi di
  • Modifica o disabilitare i messaggi di risposta
  • E-mail avvisi compatibile con i cercapersone
  • e molto altro …

Personale Caratteristiche:

  • Vedi i biglietti solo nei reparti si ha accesso a
  • Non è possibile cancellare i biglietti

Funzioni più recenti

Le nuove caratteristiche includono :

  • Facilità di aggiornamento / installazione
  • Facilità di stile utilizzando temi
  • Feed RSS per i clienti
  • Captcha su moduli web per ridurre lo spam
  • Configurabile Spam Assassin mod per automail.pl
  • Migliore supporto per le lingue con file di linguaggio mutevole
  • Predefiniti / risposta in scatola resposes
  • Meglio funzionalità di ricerca
  • Possibilità di assegnare i rappresentanti per i biglietti
  • Costruito nel lettore mp3 basato su flash

 

http://www.eticketsupport.com/downloads/eticket.zip

 

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